Todo lo que necesita saber acerca de la aplicación

Encuestas Premium

Ya que no existe un periodo de prueba, si por alguna razón no se encuentra satisfecho con su compra se le ofrece una garantía de reembolso. La solicitud de rembolso deberá realizarse dentro de los sietes días posteriores a su primer compra.
No ofrecemos planes mensuales. Se puede suscribir por un año para crear un número ilimitado de encuestas o bien comprar una sola encuesta Premium. Para que su dinero sea bien invertido, incluso si solo utiliza su suscripción por un mes o dos, le hemos dado un precio a nuestro plan anual.
Como el dueño de la cuenta, puede descargar el recibo desde su página Cuenta. Además, puede editar la dirección de facturación y agregar más información como el número de RFC en el campo de la dirección de facturación.
Si se suscribió a un plan anual su suscripción está determinada a renovarse automáticamente. Recibirá un recordatorio vía correo electrónico con una semana de anticipación. Sin embargo, puede desactivar la renovación automática desde su página Cuenta.
Dentro del plan gratuito solo se le permite ver un máximo de 40 respuestas. Todas las respuestas posteriores (41+) serán bloqueadas y solo se podrá acceder a ellas al contar con el plan Premium.
Los bancos no dan detalles como los motivos por los cuales se niegan a procesar un pago. Su sistema puede marcar transacciones como riesgos potenciales ya que estamos localizados en Canadá y la transacción no es propia de sus hábitos de compra. Para proceder, puede llamar a su banco para que autorice la transacción o puede intentar con una tarjeta de crédito diferente. Por otra parte, podemos hacerle llegar un factura de Paypal, si usted lo solicita.

Administración de encuestas

Si se suscribe al plan Empresarial, puede invitar hasta 10 compañeros a administrar la cuenta. En cuanto a los otros planes, las encuestas pueden ser creadas y editadas por un solo usuario. Sin embargo, puede compartir los resultados de cualquiera de sus encuestas con sus compañeros de confianza al darle clic al botón de Compartir Resultados que se encuentra en la página de Resultados.
¡Sí! Puede transferir su cuenta Premium a otro usuario de Facebook a través de la página Cuenta.
Sí, ofrecemos tres aplicaciones diferentes para crear encuestas, concursos y quiz respectivamente. Se puede suscribir a cada aplicación de forma individual o bien suscribirse al plan Empresarial el cual le permitirá crear encuestas, concursos y quiz desde la misma cuenta. Aprenda más al respecto de las diferencias de cada aplicación.

Creación de encuestas

¡Sí! Puede fácilmente copiar y pegar la URL de YouTube en cualquier lugar de su encuesta y éste se convertirá en un reproductor de vídeo insertado. Vea esta publicación del blog para más detalles.
Si sus términos no tienen una gran extensión, los puede copiar directamente en la introducción o al pie del texto de la encuesta. De lo contrario, puede crear un archivo PDF con los términos y agregar el link a su encuesta. No se ofrecen plantillas ni asesoramiento legal.

Publicación de encuestas

Puede agregar una encuesta a cualquier página de Facebook que esté bajo su administración desde la sección publicar. Para mayor información consulte este tutorial detallado.
Puede crear y publicar enlaces a encuestas diferentes en su muro. Sin embargo, solo puede haber una encuesta a la vez instalada en su Página.
No. La Política de la Plataforma de Facebook prohíbe estrictamente incentivar a los participantes para que den "Me gusta" a una Página, compartan una publicación o etiqueten a un amigo con el fin de tener derecho a una mayor difusión. Sin embargo, puede darle a los participantes la opción de dar "Me gusta" a su página y aumentar sus posibilidades de ganar remitiendo a un amigo a la encuesta.
La aplicación de Encuestas le da las herramientas para compartir encuestas con sus amigos y seguidores, pero no puede ayudarle a alcanzar una audiencia específica. Para esto, le recomendamos crear una publicación promocionada o anuncio de Facebook . Considere que las encuestas son públicas y todos pueden verlas, por lo tanto, no se pueden restringir geográficamente.

Respondiendo Encuestas

No es técnicamente posible visualizar una encuesta desde el Inicio de Facebook. Los participantes que den clic en la publicación del muro serán enviados a una pestaña de su Página en la cual podrán llenar el formulario de la encuesta.
Si copió el URL de la encuesta desde la barra buscadora del navegador y compartió ese enlace, los usuarios de smartphones y tablets no tendrán acceso a la encuesta. Para asegurarse que todos los dispositivos puedan acceder a su encuesta, publique siempre el URL de la opción Compartir o utilice las herramientas disponibles para compartir que se encuentran en la sección Publicar.
Los usuarios no necesitan una cuenta de Facebook para participar. Sin embargo, en algunos casos extraños, se le pedirá al usuario acceder para dar autorización a la aplicación. Esto se solicita cuando el sistema detecta que un usuario ya ha participado con anterioridad. Aprenda más sobre cómo protegemos sus encuestas de estafadores.
Nuestro sistema utiliza una gran número de puntos de datos y técnicas como las cookies, dirección IP, IDs únicos de Facebook y captchas para segurar que los resultados de sus encuestas no sean manipulados. No hay restricciones los administradores de las cuentas, ellos pueden participar múltiples veces. Aprenda más sobre cómo protegemos sus encuestas de estafadores.

Resultados de las encuestas.

Todos los resultados son privados por defecto. Puede hacerlos públicos desde las Opciones Avanzadas que están dentro de la sección Configuración de su encuesta. De esa manera, los participantes podrán visualizar los resultados que en un diagrama de barras que aparecerá en su página de agradecimiento. Aprenda más acerca de las mejores maneras de compartir los resultados de sus encuestas.
La aplicación está en constante mejora así como las diferentes maneras en las que se visualizan los resultados. Lo invitamos a verlo usted mismo al crear una encuesta gratuita de prueba.
No se recopila ningún tipo de información de los perfiles de Facebook de los participantes, pero puede solicitarles que introduzcan su nombre y correos electrónicos al aceptar la opción en la sección de Configuración. Nosotros recopilamos la información básica de la ubicación (país y estado) de acuerdo a la dirección IP de cada participante.
No ofrecemos una clave API, pero puede exportar todas las respuestas y la información de los participantes a un archivo de Excel para así importarlos en su software.
Puede establecer un ID de pixel de Facebook desde su página Cuenta y asignar el tipo de audiencia a la cual se dirigirán los anuncios para los participantes de las encuestas. Aprenda más acerca del pixel de Facebook.